11月15日下午3時許,聯(lián)合國副秘書長、聯(lián)合國婦女署執(zhí)行主任巴胡斯一行走進北京市順義區(qū)婦女兒童社會服務中心,實地參觀了解12338婦聯(lián)維權(quán)服務,體驗豐富多彩的婦女兒童及家庭活動,一場聚焦婦女兒童的交流序幕就此拉開。

12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心迎來了聯(lián)合國客人

“順義區(qū)婦女兒童社會服務中心,同時也是順義區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心,2023年2月正式投入使用,是婦聯(lián)為全區(qū)婦女兒童及家庭提供信訪接待辦理、婚姻家庭糾紛調(diào)解、法律幫助、法治宣傳以及心理咨詢的一個公共服務場所。”工作人員介紹道。

走進一樓12338信訪接待室,最先映入代表團眼簾的,是12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心標識,以紅色為底,標識上方為全國婦聯(lián)會徽,中部是數(shù)字“12338”,下方是中文文字“婦聯(lián)維權(quán)服務中心”,顏色鮮明,簡潔明了,正式且醒目。

12338是全國婦聯(lián)2005年3月開通的全國統(tǒng)一號碼的婦女維權(quán)公益服務熱線,廣大婦女兒童撥通一個電話,就能獲得法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的幫助。2024年9月,全國婦聯(lián)加大力度推進建設(shè)以12338為統(tǒng)一標識的婦聯(lián)維權(quán)服務中心,“多地紛紛積極呼應、成立中心,為婦聯(lián)維權(quán)工作帶來了新陣地。”工作人員告訴大家,這間溫馨明亮的房間,正是順義區(qū)婦聯(lián)為婦女群眾提供來訪、來電、來信服務的場所。

“對于婦女群眾反映的家庭矛盾調(diào)解等問題,順義區(qū)婦聯(lián)會依托街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村居婦聯(lián)組織,進行協(xié)調(diào)辦理,及時解決;對于婦女申請低保等事項,會轉(zhuǎn)介民政局、人力社保局等政府職能部門,并做好對接。”工作人員說道。

圖片來源:聯(lián)合國婦女署

代表團成員們時而點頭,時而露出笑容,仔細聆聽著工作人員對于維權(quán)服務的詳細講解,細細了解每項服務背后的故事,了解那些曾經(jīng)被幫助的婦女兒童是如何在這里重獲希望的。

用心守護婦兒權(quán)益用愛傳遞中國溫度

一走進法律咨詢室,入口處擺放著的一本本書籍立刻吸引了聯(lián)合國婦女署執(zhí)行主任巴胡斯的目光。

《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》《反對針對婦女的家庭暴力》……工作人員告訴代表團,這里擺放的是與婦女兒童維權(quán)相關(guān)的各類普法書籍,便于婦女兒童隨時查閱與學習。

當?shù)弥獙I(yè)的公益律師團隊和女檢察官、女法官每周都會為有需求的婦女群眾提供法律咨詢、政策解答,開展法律知識講座,今年已開展1200余場活動,18萬多婦女群眾參與其中時,巴胡斯不禁感慨,“這太棒了!”

來到心理咨詢室,一臺智能心理檢測儀吸引了巴胡斯駐足,她一邊感興趣地體驗著這臺儀器,一邊聽心理咨詢師講道,“我們每周一下午都在這里為有需要的婦女兒童疏導情緒、緩解壓力。當有些來訪者不善于表達時,我們就用沙盤或者高科技儀器來了解情況。”

沿著走廊前行,大家又來到婚姻家庭糾紛調(diào)解室和調(diào)解等待室,這里的布置溫馨而有序,彰顯出中心對調(diào)解工作專業(yè)性和婦女群眾心理舒適度的兼顧;旁邊的兒童看護區(qū),為方便帶著孩子前來咨詢和調(diào)解的家長,專門準備了孩子的玩具和圖畫書……

從法律咨詢流程,到心理咨詢方法,再到整個環(huán)境中各種布置設(shè)施所蘊含的人文關(guān)懷,各項維權(quán)關(guān)愛服務,像是冬日里的暖陽,既溫暖了婦女兒童,也溫暖了代表團成員們。

“這次參訪,我深感振奮。”

“我們一起來畫餃子吧!”“我想把我的這幅畫送給您。”兒童繪本閱覽室里,孩子們一邊用稚嫩的筆觸畫出五顏六色的餃子,一邊邀請來自聯(lián)合國婦女署的客人們共同繪畫,歡聲笑語回蕩在整個中心。

立冬雖至,寒意漸濃,然而在順義區(qū)婦女兒童社會服務中心里,卻是一幅暖意融融的景象。

走進女性沙龍室,順義區(qū)農(nóng)村“婦字號”基地的女帶頭人們正在學習如何使用AI數(shù)字人形象進行網(wǎng)絡直播,從而打開農(nóng)產(chǎn)品銷路,巴胡斯與她們親切交談,并為她們依靠科技力量踏上增收致富之路點贊。

來到巧娘展示室,透過一件件剪紙、景泰藍和泥塑手工藝品,代表團看到了巧娘們的匠心獨運,精美作品的背后,他們更看到了巧娘們在傳承傳統(tǒng)手工藝和非遺文化的同時,帶動身邊姐妹創(chuàng)業(yè)增收的動人故事。

在愛心媽媽驛站,幾位愛心媽媽和代表團講述起自己結(jié)對幫扶流動、留守和困境兒童,成為愛心媽媽陪伴他們健康成長的故事,在聽到順義區(qū)婦聯(lián)為每名需要幫助的兒童結(jié)對了“1+N”個愛心媽媽時,巴胡斯的眼中滿是感動。

中心的宣傳大屏上,展示著截至去年年底順義區(qū)部分婦女兒童發(fā)展指標的完成情況,當代表團了解到區(qū)黨代會代表中女性比例達42%、區(qū)人大代表中女性比例達46.6%、區(qū)政協(xié)委員中女性比例達37%時,紛紛鼓掌,贊嘆不已。

離開中心前,巴胡斯在門口拍照留念,她說,了解了中國在推進性別平等與婦女賦權(quán)方面的整體發(fā)展進展后,自己很受鼓舞,也十分欽佩。“這次參訪,我深感振奮。”