“多虧了‘家格’小程序的快速反應(yīng)，讓我僅用了2個(gè)小時(shí)就拿到了孩子的撫養(yǎng)費(fèi)！”今年5月初，池州市貴池區(qū)牛頭山鎮(zhèn)居民小麗（化名）一大早來(lái)到鎮(zhèn)婦聯(lián)辦公室門口，握住鎮(zhèn)婦聯(lián)工作人員的手激動(dòng)地說。
原來(lái)牛頭山鎮(zhèn)婦聯(lián)在日常婚姻家庭矛盾糾紛排查走訪中發(fā)現(xiàn)，該鎮(zhèn)某起離婚案件女方當(dāng)事人小麗自今年初獲得女兒撫養(yǎng)權(quán)后，沒有及時(shí)收到鄰鎮(zhèn)男方給付孩子的撫養(yǎng)費(fèi)。發(fā)現(xiàn)問題后，鎮(zhèn)婦聯(lián)立即通過“家格”小程序上報(bào)至市婦聯(lián)，通過跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商，小麗很快收到男方給付的撫養(yǎng)費(fèi)。
小麗口中的“家格”小程序，正是今年池州市婦聯(lián)利用微信小程序“秋浦智格”創(chuàng)新打造的婚姻家庭矛盾糾紛化解新平臺(tái)。
“信息化+網(wǎng)格”
讓情況摸排更精準(zhǔn)
為了將排查情況及時(shí)錄入“家格”調(diào)解平臺(tái)，池州市按照“市縣鄉(xiāng)村組”五級(jí)劃分成了682個(gè)網(wǎng)格，由基層?jì)D聯(lián)主席、婦聯(lián)執(zhí)委、巾幗志愿者等組成了6311名網(wǎng)格員，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格管理體系，對(duì)婚姻家庭矛盾糾紛進(jìn)行全面排查，排查情況及時(shí)“入格”，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)婚姻家庭矛盾糾紛化解的苗頭。
矛盾排查
“法治化+網(wǎng)格”
讓普法宣傳更廣泛
“姐妹們，今天給大家講一講《反家庭暴力法》，這部法律可是為了預(yù)防和制止家庭暴力，保護(hù)家庭成員的合法權(quán)益，專門制定的一部法律呢!”這是青陽(yáng)縣朱備鎮(zhèn)東橋村在開展婦女議事會(huì)時(shí)，利用“家格”調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行普法宣傳的一幕。
法治宣傳
“家格”調(diào)解平臺(tái)中的“普法宣傳”板塊，定期發(fā)布婦女兒童權(quán)益法律法規(guī)知識(shí)解讀，一方面方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升矛盾糾紛識(shí)別調(diào)處能力，另一方面網(wǎng)格員可以隨時(shí)化身為普法宣傳員，結(jié)合“硒美池州·皖美鄉(xiāng)村法治行”“平安家庭普法宣講”“法律明白人”培育等活動(dòng)，利用走村入戶、婦女議事會(huì)等，開展形式多樣的普法宣傳活動(dòng)，讓婦女兒童權(quán)益保護(hù)法治觀念深入人心。
“聯(lián)處化+網(wǎng)格”
讓矛盾化解更高效
“吳警官，向您報(bào)告一條我們通過‘家格’小程序摸排到的家庭婚姻糾紛矛盾線索，貴池區(qū)梅隴街道的小彤（化名）最近因?yàn)楹⒆拥慕逃龁栴}和丈夫鬧的不愉快，家庭關(guān)系比較緊張，雖然我們鎮(zhèn)村兩級(jí)婦聯(lián)上門做工作進(jìn)行了調(diào)解，但是考慮到丈夫脾氣比較暴躁，希望我們加強(qiáng)溝通，與片區(qū)民警共同做好矛盾糾紛的化解和穩(wěn)控工作。”這是市婦聯(lián)權(quán)益部和市公安局治安大隊(duì)的一通電話內(nèi)容，這樣的電話溝通和線索通報(bào)交流函已成為常態(tài)了。
池州市婦聯(lián)通過“家格”小程序摸排掌握的信息線索，經(jīng)過分析研判后第一時(shí)間協(xié)調(diào)聯(lián)系法院、檢察院、公安、司法等部門共同處置，構(gòu)建“多方位”聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制。同時(shí)用好市婚調(diào)中心、貴池區(qū)“錢姐”工作室、東至縣“和美”婚調(diào)室、石臺(tái)縣“宜室家”婚調(diào)室、青陽(yáng)縣“檢察官媽媽”等婚姻家庭情感糾紛調(diào)解室，成功培育東至縣梅林社區(qū)婚調(diào)室、青陽(yáng)縣長(zhǎng)龍社區(qū)“春風(fēng)化雨”婚調(diào)室2家省級(jí)“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解示范室，對(duì)苗頭性、傾向性問題，及早介入，及時(shí)調(diào)處，避免矛盾升級(jí)惡化。
今年以來(lái)，池州市婦聯(lián)通過“家格”小程序調(diào)解平臺(tái)，織密了基層婚姻家庭矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò)，筑牢了婦女兒童權(quán)益保護(hù)屏障，全市各級(jí)婦聯(lián)組織深入村（居）集中排查2530次，化解矛盾599起，以“小家”和睦促“大家”和諧，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不過夜、服務(wù)不缺位、平安不出格”的良好局面。